Grand Public, non merci
Par Gilles le vendredi 14 novembre 2008, 00:05 - Logiciels libres - Lien permanent
On voit régulièrement fleurir, dans les forums consacrés au Logiciel Libre, des souhaits de voir ce même logiciel obtenir une grande reconnaissance de la part du Grand Public. Conséquemment ou concomittamment, on voit également apparaître tous les reproches du monde adressés aux constructeurs, aux distributeurs ou aux vendeurs qui ne joueraient pas le jeu en n'acceptant pas, qui l'affichage clair des prix des licences Windows, qui en ne vendant aucun matériel nu, qui encore en ne vendant que du Windows et pas de GNU/Linux, qui en étant finalement de véritables salauds fondus dans le système marchand et roulant pour leur seul intérêt et pas pour celui de ceux qui veulent bien les écouter.
Par reconnaissance, on entend large diffusion et large adoption. Pour ce qui est de la diffusion, c'est déjà le cas pour certains logiciels : Firefox, avec ses défauts réels ou supposés, en est le digne représentant, comme d'autres tels que Thunderbird, OpenOffice.org ou VLC. Pourtant, certains autres ne parviennent pas à percer et on se demande bien pourquoi. Les distributions GNU/Linux telles qu' Ubuntu, Fedora ou Mandriva, sont aujourd'hui relativement simples à installer. Elles bénéficient d'une documentation très importante et qui s'enrichit jour après jour, couvrent tous les besoins fonctionnels de ce même Grand Public, sont faciles à personnaliser et à utiliser. On n'y arrive pas ? Ce ne sont pas les install parties, les sites d'entraide tels que Parrains Linux qui manquent. Avec un tout petit effort, on pourrait même en arriver à se rencontrer en vrai (IRL, comme dirait l'autre). Même s'il arrive qu'on rencontre des problèmes à l'installation ou à l'utilisation, force est de constater qu'on ne peut pas dire si le volume de problèmes est plus important avec une distribution GNU/Linux qu'avec Windows ou MacOS. Cette difficulté est d'autant plus grande que ce même Grand Public, tout englué dans les propositions tape-à-l-oeil des vendeurs, n'a sans doute jamais installé Windows (qui se révèle parfois retors pour ceux qui ont eu à tenter l'expérience un jour).
La vente liée et les phénomènes associés sont des réponses insuffisantes. Aujourd'hui, de nombreuses machines sont équipées de distributions GNU/Linux en standard. C'est le cas chez Dell, mais aussi pour un très grand nombre de netbooks. Pour autant, peut on estimer que l'adoption de GNU/Linux est satisfaisante ? Assurément non. Tout d'abord parce que le Grand Public est attiré peut-être en premier lieu par ce qu'il voit. Or les machines équipées de distribution GNU/Linux ne sont pas visibles. Le mode de développement collaboratif et communautaire n'y est jamais présenté. Rendez-vous naïvement sur le site de Dell, comportez vous en je-n'y-comprends rien et assurément, vous n'arriverez jamais sur les pages Dell consacrées à Ubuntu. Et quand bien même vous y parviendriez, Dell vous proposera, dans sa grande bonté, un ordinateur de bureau ou un portable équipé du système d'exploitation Microsoft Windows Ubuntu 8.04 (Oui, oui vous avez bien lu). Consultez les magazines dans lesquels des Asus EEEPC ou des MSI WInd sont vendus. Immanquablement, on vous vend du MS Windows Vista Family Premium Mieux qu'avant je-t-embrouille dernière-génération, avec des pépites qui vont décupler votre créativité et alléger votre portefeuille mais ça on ne vous le dit pas, ou éventuellement du Linux. "Du quoi ? Encore un truc qui vient de Chine". Euh ben non, Mandriva, c'est fait chez toi, Grand Public. Ubuntu et Fedora, c'est aussi documenté chez toi par ton voisin, Grand Public. Mais c'est certain, tu ne vois que Linux, alors qu'on te montre toute la magie que tu vas pouvoir tirer de cette merveille noire sur laquelle est inscrit "Vista capable" (mais pas autre chose), et le changement que cette belle mécanique va t'offrir. Ta vie va changer grâce à ça, Grand Public. Ta liberté va encore en prendre un coup au passage.
La vente liée est donc quand même une explication, non pas parce qu'elle est imposée à l'acheteur, mais parce qu'on lui fait briller les yeux, qu'il veut bien l'accepter et qu'il remet ses lunettes de soleil en disant "Boudiou, ça brille". Personne ne met jamais un pistolet sur la tempe de l'acheteur au moment de signer le bon de commande. Certains "révolutionnaires" (encore des beatniks) vont se rebeller en clamant haut et fort que c'est illégal, mais bon, c'est une péripétie pour le vendeur qui finira de toute manière par vendre sa machine. Le remboursement de la licence qu'il vient d'imposer à son acheteur n'est pas son affaire. "Signez là et voyez le constructeur pour le reste mon bon Môssieur, moi, j'ai mon chiffre à faire". Celui qui ne se rebelle pas parce qu'il n'a pas conscience de l'acte qu'il vient de réaliser repartira heureux chez Môman avec sa boite noire sous le bras. Et il n'a conscience de rien le bougre : Ni qu'on vient de lui faire avaler une couleuvre, ni que quotidiennement, on continuera à se moquer de lui, "dans son intérêt exclusivement", en utilisant ses données ou ses historiques de navigation ou son portefeuille "pour mieux répondre à ses attentes", Aux attentes de qui ? De l'acheteur ou de celui qui espère bien vendre par millions sa prochaine version, toute pourrie et liberticide soit elle ?
LA solution n'est pas dans la fin de la vente liée, même si ce phénomène est révoltant pour ceux qui savent déjà. Le salut ne passe que par une prise de conscience du Grand Public. Non pas parce que tous ces quidams vont se mettre à développer, documenter et forumer joyeusement, mais simplement parce que ce revirement de situation imposera aux constructeurs et aux vendeurs une autre vision, celle de leurs clients. Qu'on vende alors gaiement du GNU/Linux et qu'on en profite pour financer des projets libres qui en ont besoin et qui sont construits au bénéfice de leurs utilisateurs, sans tape-à-l-oeil (2 fois dans le même billet, ça y est, je suis aveugle). Ces mêmes constructeurs se frotteront alors les mains de voir partir comme des petits pains des machines sur lesquelles ils n'auront été obligé de payer aucune dîme à qui que ce soit, mais pour lesquelles ils auront réalisé un investissement. Car financer un projet libre, c'est investir, au contraire d'une taxation de fait pour avoir le droit d'utiliser (en faisant là où on t'a dit de faire) un logiciel qui n'a de révolutionnaire que le nom, et qui se moque de son utilisateur. Le problème essentiel reste donc que ce même Grand Public se sent bien dans les discours qu'on lui sert et les belles images qu'on lui montre en le poignardant dans le dos, et qu'il ne veut surtout pas changer de discours parce que ses oreilles sont formatées pour l'entendre et que cette musique est belle et confortable (Quelle proportion d'utilisateurs de Firefox l'ont adopté parce qu'il est libre et pas parce qu'il est gratuit et bourré d'extensions tout aussi financièrement accessibles ?)
Je suis en colère ce soir. Peut être parce que j'ai vendu ma moto et que ça m'attriste. Peut être aussi parce que j'ai parfois l'impression d'être Alonso Quijano face à une forêt amazonienne de moulins (sauf que celle ci est en expansion, au contraire de celle là), des moulins remplis de bêtise, d'égoïsme et d'individualisme. Demain je me réveillerai pour constater que Panurge a encore de beaux jours devant lui. Je ferai une bise sur le front de Sancho Panza, et j'enfourcherai mon canasson...







Commentaires
Wow! Des talents d'écriture cachés?
et donc... 'faut faire quoi ? Je veux dire, à part écrire des billets pour dire que oh la la ?
Salut,
Je ne suis pas tout a fait d'accord avec toi a propos du choix de firefox. Depuis qu'une certaine entreprise (MS) a voulu en couler une autre (Netscape), elle a integré dans sont OS un navigateur web, transformant ce jour l'avenir du web browser. En effet, c'est depuis ce jour que l'ensemble des navigateurs sont gratuits. Netscape sera transformé en Mozilla Foundation, et le browser aura été abandonné au début de cette année.
Alors pourquoi les gens décident-il de virer un logiciel pré-installé pour en mettre un autre, téléchargé sur le net?
Tout simplement parce que ce dernier est très nettement supérieur.
C'est un exemple que je prend souvent: Il suffit de regarder MS-IE pour voir que quand les gens ont un très mauvais software, même pré-installé, si une alternative de meilleur qualité est accessible, et facilement installable, la question ne se pose pas.
Firefox a juste détruit toutes les chances de IE avec la navigation par onglets, ensuite, les add-ons on fait rester les utilisateurs après que IE ait ratrapé ce retard.
On a vu la même chose avec l'apparition de Windows Vista, qui a causé une recherche d'alternative, et augmenté les parts de MacOS et de Linux.
Grand Public, il prend ce qu'on lui donne, mais il est pas complètement con non plus, juste ignorant. Face a un problème, il cherche une solution. Il faut lui filer un coup de main et pas juste lui dire que c'est de sa faute si il est dans la merde. Ce n'est pas en balançant des RTFM qu'on apprend a quelqu'un a lire.
Pour conclure, personne ne te demande d'être un évangéliste, et de sauvé le monde. Si tu croit en l'open-source, tu permettra au gens que ça intéresse de découvrir quelque chose, en agissant a ta façon (comme ce blog). Cela n'implique pas une révolution meurtrière. Pourquoi veut-tu enlevé windows a quelqu'un qui l'aime? Tant que sa répond a ses besoins. Je vais pas te forcer a faire les course chez Aldi/Lidl/Le Mutant/... sous prétexte qu'ils ont des produits d'aussi bonne qualité pour moins cher. Tu a le droit de dire que tu pense que Carrefour/Auchan/Casino/... t'offre des services plus adapté a tes besoins.
Bon, je viens me faire lyncher sur la place publique, maso que je suis, avec des propositions RE-VO-LU-TION-NAIRES.
Le problème du Logiciel Libre, et plus je dirai des distributions Gnu/Linux, c'est la communication marketting (Nan Pas taper)
Beaucoup estiment que le Logiciel Libre doit conquérir son public, seulement grâce au "bouche-à-oreille". Personnellement je ne crois pas en une expension viable simplement par ce biais et le mini buzz sur Internet.
Prenons l'exemple de MS Windows Vista. Je me rapelle la campagne de pub : La blonde dont j'ai oublié le nom présentatrice d'émission particulièrement indigest (real tv) mais tout à fait blingbling, montrant comment mieux travailler avec un bureau Aero faisant le 10ème de ce que peux offrir CompizFusion). Diffusée pratiquement en boucle et en prime, cette publicité a eu l'effet lobotomisant escompté.
Et si nous aussi, libriste, commencions à lancer des campagnes de publicités, jouer sur le même terrain que MS et compagnie ?
Prenons une actrice, genre 40 ans, jolie mais sans excès (ça passe mieux) se servant d'une des distribtions Grand Public, en terme de fonctionnalité et d'intégration de son système d'information dans sa vie quotidienne (tiens hop le gamin de 10 ans qui passe sur les genoux et je te lance GCompris.
Bref il faut sortir de l'ombre et que ça se sache qu'il existe autre chose. C'est d'ailleurs aussi le but des Party, qui sont passée du stade public averti, au très grand public (avec plein de bling bling qui attire) en peu de temps.
Bref mettons en place le marketting libre et partons au combat !
"Grand Public, il prend ce qu'on lui donne, mais il est pas complètement con non plus...", je dirais même que le grand public il s'en fout.
Ce genre de discours est celui d'informaticien uniquement. Mon voisin ou ma grand-mère qui a acheté un PC pour voir sa petite-fille sur MSN à 1000km de là se fout d'avoir Windows, GNU/Linux ou OS X, elle/il ne sait même pas ce qu'est un OS. Le truc qu'elle/il veut, c'est appuyer sur le bouton est que ça démarre.
Ce genre de billet (très bien écrit) est intéressant, mais pour une cible "grand public", aucunement besoin de faire de un quelconque évangélisme comme le dit stdt, car il s'en fout un peu.
C'est fou à dire mais entre deux objets à acheter si l'un est gratuit et l'autre payant je vais me dire que c'est celui qui est payant le plus sérieux, le plus complet, le "plus" quoi...
Faites l'essai avec 2 voitures (oui je sais ce n'est pas comparable mais dans la tête de Grand Public si). Sans détails sur les caractéristiques intrinsèques de l'objet vous prendriez la voiture que l'on vus donne gratuit ? Vous ne vous diriez pas "si il me la file gratuit c'est qu'il doit y avoir un sacré problème et je vais me faire avoir"
Sinon je pense comme Winael, si vous voulez jouer dans la cour avec les autres je pense qu'il faut appliquer les mêmes règles marketing. Appliquons les mêmes principes que le déveloopement libre sur cette activité, voyons ce que ça donne (les pubs développées collectivment, héhé). Je suis partant.
Sinon tout aussi d'accord avec f. Soyons clair, tout le monde, la majorité, s'en fout royalement. Perso quand je me retrouve face à mon téléphone portable je me contrefous de son OS, je veux que ça marche. Du coup je comprends mieux ceux qui ont la même attitude face à leur PC.
Dommage que tu ne sois pas d'Amérique du sud. Là bas ils ont tout compris : http://www.framablog.org/index.php/...
Citation : "Paraguay :
Le gouvernement de l’ex évêque Fernando Lugo (qui est arrivé au pouvoir en août dernier) ne peut pas se permettre le luxe de payer le coût des programmes propriétaires. Nicolas Caballero, directeur des Politiques TIC3 du nouveau gouvernement, l’explique : « Une licence XP coûte 95 euros, le même prix qu’une tonne de soja. Combien de personnes se nourrissent avec une tonne de soja ? Et à qui cet argent profite ? Une société qui est on ne sait où. Cela cesse d’être un problème technologique pour se convertir en problème éthique »."
@winael:
Relis un peu le post et tu véra que la pub s'apparente à de la "vente forcé inconsciente" et je suis tout à fait d'accord avec ce principe. Je vois mal Canonical balancer une pub pour ubuntu sur TF1. L'utilisateur va prendre le plus visible, donc tenter d'être plus visible, c'est tenter d'imposer sa vision. Ce n'est pas dans les principes du libvre où tu est justement "libre" de prendre moins bien et plus cher que linux. Si a la fnac, tu avait un "ordi a 500euros avec linux ou +100euros avec vista" bah la mamie elle va prendre linux.
@ les autres: et si, l'utilisateur de base est con... désolé mais quand je vois une amie qui débarque à a fnac: "bonjour c'est quoi le meilleur choix d'ordi pour faire d'internet et de la bureautique quand on est étudiant" et qui repart avec un transportable 17 pouces à 1500euros... alors qu'un netbook à 300euros ou un pc bas de gamme mais petit pour etre transportable a la fac lui aurait suffit. (certes il ne faut pas généraliser mais j'ai vu le cas se produire plusieurs fois... tentez vous même de demander conseil à la fnac...)
Linux restera pour les utilisateurs qui s'y connaissent en informatique et qui ont du temps. Ubuntu est loin d'être grand public car encore trop complexe dans certains manoeuvres. Exemple un utilisateur lambda sur lequel tu lui as installé Ubuntu Hardy et qui veut la dernière version d'Open Office.
Sur windows, il cherche open officedans google, il telecharge et installle en quelques click sans réflechir.
Sur Linux, va lui expliquer d'ouvrir une console, de taper sudo apt-get remove openoffice* . De télecharger les paquets debian sur le site officiel ou pire d'ajouter un dépot tiers.
Linux est encore trop complexe et bien trop fermé pour l'utilisateur basic.
J'ai comme projet de faire une doc pour justement passé les utilisateurs lambda sous linux. Un minimum de thérie, un max d'iamage et d'explication. Mais on se rend vite compte que la tâche est ardu et que l'utilisateur au final ne prendra pas la peine de tout lire.
Je vous invite à me rejoindre sur msn pour en discuter. (legamer@hotmail.com)
Il est très engagé ton texte mais malheureusement tu généralises là où il s'agit d'un avis particulier. Les commentaires précédents te l'ont fait remarquer : ce qui te va à toi ne va pas à tout le monde pour autant. Dans l'Histoire il y a eu des tentatives d'imposer à tous ce qui était une conviction de quelques uns et on a bâti des régimes entiers là-dessus. Ca a fini dans l'horreur en général...
Je me sers de Linux (Ubuntu et Mandriva) depuis 6 mois, je suis un genre grand public mais un peu plus éclairé (la preuve, je finis sur ta page).
Eh bien, je garde mon XP à côté de Linux car bon nombre de programmes n'existe tout simplement pas sous Linux ou ne peut pas être rendu opérant (la reconnaissance vocale est dans ses balbutiements par rapport à ce qui existe sous XP, par ex.). Ensuite, le truc le plus gênant c'est que l'apprentissage peut être plus ou moins long, car il ne s'agit pas simplement d'accepter de changer quelques habitudes. A ce jour je n'ai toujours pas trouvé comment installer un paquet .deb, et quand ça marche un peu je n'ai toujours pas compris pourquoi ça ne marche pas jusqu'au bout !
En revanche, il y a aussi des trucs qui marchent mieux, c'est sûr.
Microsoft a de beaux jours devant lui parce que, comme Apple, ils ont mieux réussi à faire fonctionner un système à l'image d'une voiture: le grand public demande que quand on tourne la clé ça démarre parce qu'on a des choses plus importantes à faire dans la vie que soulever le capot.
Le problème c'est qu'il y a aussi des logiques industrielles qui sont là-dessous. Fais de Linux un système aussi répandu que Windows et tu te trouveras devant des difficultés d'une taille comparables...
coucou Poupoul,
En premier lieu, merci pour ton blog et tes billets fort sympathiques
je t'avais repéré sur le planet ubuntu et je me suis dit que ton dernier billet vallait bien un premier commentaire 
Je ne pense pas que tu sois un Don Quichotte mais plutôt que tu appartient sans le savoir à une armée de Don Quichottes qui à force de communication et d'aide apportée à leurs pauvres amis "Grand Public" réussirons à faire comprendre aux plus grand nombre que le libre c'est mieux
Le problème comme tu le dit c'est la limite de nos actes et discours :
Le trucs c'est que, quand on touche un peu à l'informatique on se fait systématiquement squatter par pas mal de "Grand Public" pour les aider à faire ci ou ça avec leurs ordis, alors si en plus on les a passés sous GNU/Linux on ne peut rien leur refuser ... et on a beau leur indiquer des sites d'entraide le premier réflexe c'est de prendre leurs téléphone portable :D
PS: Je te souhaite bon courage pour répondre à tes autres commentateurs
C'est drôle que t'ai des gens "comme ça" qui postent ici :P
signé ancien Grand Publique vu que je cottoie le GNU/Linux depuis 7ans maintenant
Merci pour vos commentaires. Comme prévu, j'ai ré-enfourché mon canasson ce matin, Sancho avait bien dormi et moi aussi.
Juste une remarque d'ordre général : Loin de moi l'idée d'imposer quoi que ce soit à qui que ce soit. Vous aurez d'ailleurs remarqué que le domaine qui héberge ce blog s'appelle Pouvoir Choisir. Ce que je dénonce, c'est l'absence de choix éclairé pour ce même Grand Public, mais surtout l'absence de volonté de ce Grand Public de s'attarder sur ses choix, ou ceux qu'ils croient être des choix.
Il y a quelques années, la Fondation Mozilla a poussé les gens à faire un choix en leur expliquant qu'il y avait une alternative crédible à MS IE. Quelques années plus tard, c'est 30 % de part de marché, un développement de ce même marché avec l'arrivée de nouveaux navigateurs, et dans de nombreux cas, un choix fait par l'utilisateur sur des critères autres que le seul prix (MS IE et FF sont tous les 2 gratuits).
Je crois que si on ne provoque pas les choses, ça ne décolera pas. Mais il faut les provoquer dans le bon sens, avec de bons motifs. C'est là que je retrouve mon âme de Don Quichotte, j'ai parfaitement conscience du fait que globalement, notre GP, il s'en fout royalement de savoir que c'est libre ou pas. il veut que ça marche. Encore que l'exemple de FF contredit cette affirmation : IE, en standard, ça marche. Pourquoi aller chercher plus loin ?
J'ai également publié il y a quelques temps un autre billet concernant Parrains Linux. Ce type d'initiative est porteur, pour peu qu'on décide (nous qui savons) d'en faire quelque chose. C'est bien à nous de faire en sorte que ça avance, et non d'attendre que ça vienne. Sinon, on peut attendre longtemps.
S'il y a des volotaires pour monter des projets et réfléchir aux moyens d'actions, consultez la page A propos
Ton texte est intéressant, mais comme d'autres commentaires, il généralise trop.
Le Grand Public, il n'est pas plus "con" que la moyenne, mais ignorant, oui.
Reprenons l'exemple de la fnac d'un autre commentaire. L'utilisateur lambda, avec des connaissances limitées en informatique, va écouter le conseil du veneur, qui va lui dire que le portable bas de gamme ne va pas lui convenir (même si c'est faux ...). Et bien, l'utilisateur va le croire, car il n'en a aucune idée. Ce n'est pas de la connerie, simplement de l'ignorance. De la même manière qu'une personne ne connaissant rien à l'automobile achètera un modèle avec des options qui ne l'intéressent pas, avec un moteur plus puissant (alors qu'il n'appuiera pas sur le champignon, il veut juste aller d'un point A à un point B), avec un meilleur niveau de finition (il ne se rendra même pas compte de la finition pourtant ...) ...etc Le vendeur lui aura expliquer que la voiture qu'il achète est plus sûre, plus fiable, plus tout ce que vous voulez ... Et il va le croire et lui faire confiance ...
J'ai fait partie comme les autres du Grand Public avant de passer à Ubuntu il y a maintenant 2 ans (en dual-boot quand même ..) et je suis venu de moi-même en m'interressant un peu au monde de l'open source à force d'utiliser Firefox. Mais il faut être réaliste, Grand Public, de manière générale, ne vient pas tout seul vers Linux. Pour commencer, quand tu dis "OS" à Grand Public, il te répond qu'il ne parle pas chinois ..." Windows Il existe autre chose que Windows Mac Ah oui, c'est une marque d'ordinateur pas compatible avec les ordinateurs Windows. Linux Je t'ai déjà dit que je parlais pas chinois."
Il faut se rendre à l'évidence, la grande majorité de Grand Public n'installera jamais un OS de sa vie. Il ne sait même pas ce que c'est!! Le mode consol de Windows, il ne l'a pas connu, ou aloes il l'a oublié (et il en est content d'ailleurs!!). La seul chose qu'il veut, c'est un ordinateur facile à utiliser avec les fonctions qu'il veut. Il ne va surtout pas ouvrir le terminal et tapper du code. Il faut bien comprendre qu'il est utilisateur d'un ordinateur, l'informatique, ça ne lui plaît pas, il n'a pas envie de passer son temps sur des forums pour faire marcher son pc, car ça ne l'intéresse pas et c'est du temps de perdu pour lui ...
Par exemple, quand on prend un OS comme Ubuntu, c'est vrai qu'on est proche d'un OS "Grand Public". Il reste du travail, mais imaginons que les prochaines versions y arrivent. Si la philosophie du libre empêche de faire du marketing sous prétexte que c'est de la "vente forcée déguisée", pensez-vous vraiment que Grand Public va se tourner vers Ubuntu ou autre Si oui, comment S'il ne sait même pas que ça existe ...
Le bouche à oreille, il marche avec des applications comme Firefox, OpenOffice.org ... avec certaines limites, mais il marche. Pourquoi?? C'est facile de télécharger et installer un logiciel (normalement, l'utilisateur lambda connais le mot "logiciel" quand même ...).
Mais pour les OS ça ne peut pas marcher. Pourquoi Apple a ses inconditionnels?? Parce qu'ils vendent, ordinateur ET système d'exploitation. Mon avis (il est personnel, mais je suis sûr que d'autre doivent le partager), c'est que la SEULE manière de donner l'opportunité au Grand Public d'adopter un OS libre, c'est de lui donner la possibilité de l'avoir en "prêt-à-utiliser" quand il va acheter son ordinateur (donc dans les points de vente Grand Publis, pas seulement chez "JeVeuxAcheterLinuxPointBarre") et surtout qu'il connaisse ce qu'est Linux (marketing!!).
Pourquoi faire de la pub pour des distributions de Linux serait contraire à la philosophie du logiciel libre Cela oblige notre utilisateur lambda à acheter un ordinateur avec Linux de voir une pub peut-être Non, il peut toujours s'acheter un ordinateur avec Windows s'il veut. Mais il sait qu'il existe autre chose, qui est gratuit (plutôt "moins cher" dans son esprit vu qu'il achète un ordinateur avec un OS), et qui répond peut-être à ses attentes.
Le premier obstacle de Linux pour atteindre le Grand Public, ce n'est pas Microsoft ou Apple ... c'est avant tout la Méconnaissance de Linux chez le Grand Public. Et à part le marketing, qu-est-ce qui peut combattre cette méconnaissance?? L'échec de Vista (qui reste relatif vue le manque de concurrence "Grand Public") est sans doute le meilleur moment pour remédier à cela.
Windows n'est pas un OS qui tourne juste en appuyant sur un bouton !
Ce qui marche en appuyant sur un bouton c'est la pre-installation/configuration de windows par une société tierce !
c'est ce qu'il manque à GNU/Linux car comme souligné dans un commentaire le grand public n'a jamais installer windows (on me demande même des conseils pour installer une imprimante...)
)
Quand à avoir la dernière version de tel logiciel c'est déjà des préoccupations de power-user. (demander au gens qu'elle version de word il utilise
Cedric58, pour reprendre ton exemple concernant Mac, les inconditionnels le sont parce qu'ils ont l'impression d'appartenir à une communauté, ou parce qu'ils recherchent non pas uniquement quelque chose qui marche, mais également un objet; Reconnaissons aux Macs que ce sont des objets qui peuvent prétendre à un certain niveau esthétique, sous réserve que le reste de l'environnement de l'utilisateur s'accorde à ce niveau. La qualité de MacOS n'y est sans doute pas pour rien non plus, mais à ce niveau, je ne suis pas certain que les systèmes GNU/Linux aient à rougir.
Cet exemple révèle également que tout cela est une question d'image. Quelle est l'image de MacOS ? Quelle est celle de XP ou de Vista (elles sont radicalement différentes) ? Quelle est celle des logiciels libres ? En ont ils une tout court ? Peut on dire que le logiciel libre a une image, ou doit on étudier l'image de Firefox ou d'OpenOffice.org différemment de celle de Mandriva ou de Fedora ?
Pour apporter une réponse à quelques uns de vos commentaires, oui je crois que marketer les efforts communautaires et les résultats obtenus grâce à ces efforts est un moyen. Tristan Nitot relevait ça lors d'un émission sur le libre diffusée sur LCI : "Pourquoi le libre ne perce-t-il pas ? Parce qu'il a moins d'argent pour faire du marketing". C'est pourtant ce qu'a fait la Fondation Mozilla et qui a donné un coup d'accélérateur au déploiement de Firefox. Le marketing de MS est aussi ce qui a tué Netscape. N'oublions pas qu'il fut un temps où Netscape occupait 90% du marché.
Pour marketer, il faut définir une cible (Grand Public, c'est très vague), un message et un moyen de diffusion de ce message. C'est déjà ce que j'exprimais dans mon billet sur Parrains Linux (voir http://pouvoir-choisir.org/logiciel... ). Je suis preneur de tous les projets et toutes les envies. Qu'on se bouge. Même si ça n'aboutit à rien, nous aurons au moins la satisfaction d'avoir essayé.
Les avis sont partagés sur ce billet, bien évidemment, c'est une force de l'internet de voir et d'écouter plusieurs tonalités de discours et c'est aussi la force du logiciel libre dans le fond.
Je ne donnerai pas le miens sur le contenu, mais sur la forme, qui m'a fortement surprise, et ce en bien. Pour un coup de colère c'est propre.
Je suis complètement d'accord avec toi, l'image est la clé, surtout pour entrer dans un marché.
Ce que je veux dire par là, c'est que Microsoft n'a même pas besoin de "donner" une image pour que l'utilisateur lambda utilise son produit : il l'achètera de toute manière avec son prochain pc ... pour que cet utilisateur lambda passe à Linux, il est clair qu'il faut qu'il sache ce que c'est.
Pour revenir à Firefox, je pense que c'est un cas particulier. Aujourd'hui, l'utilisateur lambda utilise forcément un navigateur internet, donc la "pub" sur Internet est forcément efficace. S'il s'intéresse même légèrement à l'informatique, il aura entendu parler de Firefox. Je suis persuadé qu'une grande partie des utilisateurs d'IE a déjà entendu parler de Firefox. Le bouche à oreille est donc plus efficace, et quand les utilisateurs de Firefox parle de leur navigateur favori à un utilisateur d'IE, il peut se faire comprendre. Et essayer Firefox, c'est facile même sous Windows ... tu le télécharges, tu l'installes et si tu ne l'aimes pas, tu pourras toujours le désinstaller ... et souvent l'utilisateur lambda de Windows qui l'aura installé le conservera, en parlera peut-être à un autre utilisateur Windows lambda ... et tout ça on ne sachant peut-être même ce qu'est un logiciel libre, à part que c'est "gratuit".
Mais même si c'est un cas particulier, il faut aussi noter qu'il y a du marketing de la part de la Mozilla Foundation derrière. Par exemple, le record du monde de téléchargement lors de la sortie de la version 3 n'est pas anodin. Il montre qu'un logiciel libre performant, accompagné d 'une bonne stratégie marketing, peut percer chez le Grand Public. Je pense que la sortie de la version 2007 de MS Office est aussi l'occasion pour OpenOffice.org 3 de faire une percée. En effet, quand l'utilisateur lambda va se rendre compte sa version de MS Office (il ne sait même pas laquelle!) ne peut pas lire le nouveau format de fichiers, s'il sait qu'il existe une suite gratuite qui permet de les lire, il va sans doute l'essayer et avec un peu de chance, utiliser pour lui-même les formats libres de la suite même s'il ne sait pas ce que cela signifie.
Pour en revenir au marketing, je pense que la cible "Grand Public" n'est pas si vague que ça : ça pourrait être quelque chose comme "utilisateur d'ordinateur souhaitant faciliter et confort d'utilisation sans besoin de connaissance en informatique". Cette définition englobe je pense une bonne partie des utilisateur de Windows. Le problème, je pense, c'est le produit ... Logiciel "libre" ou "open source", c'est trop vague ... faire du marketing pour le logiciel "libre" me semble très compliqué.
De même, si on nomme toutes les distributions Linux existantes à notre utilisateur "Grand Public", il va se perdre. Si toutes les distribution ont pour objectif de devenir Grand Public, je pense que ce sera un échec. Pourquoi existent-ils tant de versions différentes? Je n'en sais rien vu que je ne connais qu'Ubuntu, mais j'imagine que chacune a ses avantages et ses inconvénients. Quelle est l'objectif de chaque distribution? Quelle est sa cible? Le premier pas pour pouvoir atteindre le Grand Public serait que ce soit l'objectif d'une distribution.
Par exemple, si on prend la distribution Ubuntu, accompagnée à chaque sortie de Kunbuntu, Xubuntu ...etc. Un objectif de Canonical pourrait être capter le Grand Public (c'est peut-être le cas d'ailleurs). Pourquoi ne pas imaginer une version GPubuntu (pas très original le nom :D) plus lourdre, plus lente peut-être mais pourtant plus adaptée à cette cible, tout en ayant d'autres versions plus légères pour ceux qui veulent. En réalité, c'est peut-être même l'objectif de la version Ubuntu, qui a chaque nouvelle version se rapproche de l'utilisateur Windows. Le prochain pas serait peut-être de la pub télé (pourquoi pas??) pour faire découvrir un produit bien défini (Ubuntu par exemple) à une cible bien définie. La communauté Ubuntu en a-t-elle les moyens?
Bravo ! ce texte est magnifique! j'ai adoré le lire.
Encore bravo pour cet article.
Bon billet, qui soulève de nombreux commentaires !
A propos de Firefox :à l'époque MSIE détenait un quasi monopole (après avoir écrasé Netscape), et IE6 n'évoluait plus malgré des bugs à profusion (non respect des standards) : dans un logique commerciale, à quoi bon payer une équipe de dev puisque l'on est les seuls sur la place ? C'est tout le danger d'une situation de monopole. Continuons à nous foutre du consommateur, tout juste bon à payer sans poser de questions (ni rien comprendre, c'est mieux).
MS a joué avec le feu et a laissé une place... dans laquelle le libre s'est engouffré. Avec le succès de Firefox.
Maintenant, quand je vois la difficulté que j'ai avec mes amis à les faire bouger vers Ubuntu, pour des prétextes aussi simples que "à quoi bon ? mon windows marche, le reste... quoi ? changer mes habitudes ? perdre du temps à apprendre ?", c'est un comportement de consommateur. Et pas de citoyen. C'est là qu'est le problème. Et notre société évolue dans ce sens, il faut bien faire tourner la machine commerciale; pourquoi éduquer les gens ? pour qu'ils posent des questions ?
Peut-être que MS, avec Vista, fait aussi une autre erreur ? Peut-être que la crise actuelle va faire changer les mentalités ? (quand la réalité te saute à la figure, et les emmerdes avec...)
Bref, c'est mal barré, je n'ai pas vendu de moto, mais j'ai posé 6 mois de congés sabbatiques, histoire d'aller voir ailleurs d'autres cultures.
@pled
Pour compléter ton commentaire, je crois que MS fait de très nombreuses erreurs (ça n'est pas une nouveauté), mais surtout qu'ils perdent une certaine maitrise d'un domaine dans lequel ils excellaient jusqu'à présent, la poudre aux yeux, forme avancée du marketing.
MS ne peut pas être considérée actuellement comme autre chose qu'une entreprise de suiveurs. Les netbooks se développent ? Vite il faut y aller. Les interfaces 3D ont le vent en poupe ? Au secours, on n'est pas capable de déployer notre logiciel phare sur ces machines. Windows Mobile est une daube infinie ? Sortons illico presto une version nid d'abeille de la bête pour faire croire qu'on est dans le coup.
Ce mode de fonctionnement est très différent de celui d'Apple. Apple continue à innover et donc à captiver son auditoir. Ils captent donc de nouveaux clients, qui dégoutés des méthodes windowsiennes, en viennent à payer plus cher des fonctionnalités qu'ils auraient eu pour rien avec GNU/Linux. Mais Apple assume totalement ce statut : Nous faisons de belles machines, non libres, avec un bel OS et si vous le voulez, il faut payer cher. Ce comportement assumé est recherché par les MacUsers (dont je fais pas partie).
Pour terminer, je t'envie de pouvoir prendre 6 mois de vie (la vraie) et de découverte. J'espère pouvoir faire ça lorsque mes oisillons piailleront moins fort dans le nid
Il y a beaucoup plus Con que le grand public : C'est le type qui écrit un blog se sentant investit d'une mission divine, et qui fait tout ça pour combler le manque de femme, femme qu'il a jamais vu autrement qu'en poster.
Parce que le grand public est très intelligent et compétent, davantage que ceux qui qui blogguent (Comme n'importe quel ado est foutu de le faire).
Que ce soit pour un téléviseur, un lecteur enregistreur de DVD, ou autres, il en veut plus et mieux pour moins cher, figurez vous.
Et au besoin la presse consumériste est la pour le rencarder.
C'est dire si on a pas attendu les bloggueurs qui servent à rien pour ça.
Alors oui, l'.O.S. propriétaire ultra dominant, c'est bien parce que la vente liée ; Parce que l'absence d'alternative à l'achat (Les configs low cost de dell, mais qu'est ce qu'on s'en tape, et le type qui veut avoir le choix entre n'importe quel config de acer, hp ou packard bell, y fait quoi ?) ; C'est parce que des millions de dollars investi dans le marketing ; Parce que les opérations de séduction vis a vis de la presse, et même de l'éducation nationale.
Alors après, si des nolifes paumés veulent croire en leurs délires plutôt qu'en la réalité, eh ben ils ont qu'a croire en ce qu'ils veulent.
@oui_oui_oui : Merci de ta participation que je vais laisser en ligne pour le plaisir, et parce que c'est un modèle du genre. Ca m'aurait beaucoup fait rire si ça n'était pas pathétique.
Au fait, ton pseudo, c'est en rapport avec les réponses que tu apportes aux questions qu'on te pose ? Vu comme ça, c'est nettement moins fatiguant.
PS : Je te remercie, ma vie personnelle va bien. Je suis très heureux en couple. Merci de t'en inquiéter. Qui est le No-life de nous 2 ?
PS2 : L'association des étudiants chinois de l'Université Washington de St Louis est très heureuse que tu aies utilisé son adresse mail pour poster ton commentaire Ô combien enrichissant.
une seule chose a dire : BRAVO BRAVO ET ENCORE BRAVO !!!
tout à fait d'accord avec ce que tu écris sur ton blog.
Je dirai même plus : alors si l'utilisateur lambda s'en fous de savoir ce qu'il a sur son pc, et qu'il veut que ça marche : INSTALLONS LUI ALORS CE QUI MARCHE DU GNU/LINUX !!!
m'enfin soyons sérieux, si l'installation d'un systeme comme vous le dite est à faire de pro, ben laissons faire les pro !!
La majorité des gens de ma famille sont sur sur GNU/Linux, et ils s'en portent pas plus mal.
Alors arretons de ce donné des escuse, passons aux choses sérieuse, installons et utilisons ce qui se fait de mieux en matière d'informatique systeme, et passons plus de temps à faire découvrir les joies de l'informatique et les capacités des logiciels libres et de Linux et les utilisateurs n'en seront que plus heureux.
Si chaque personne qui a répondus sur ce blog, faisait passer le plus grand nombre de personne qu'il connaît sur GNU/Linux, et ainsi de suite, on aurait déjà gagner une bataille.
PS : je vous invite à rejoindre la discussion sur un sujet qui découle du même type sur le forum ubuntu-fr.org : ne plus aider les windowsiens est-ce la solution pour linux?? : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopi...
@ M@XflY:
Je pensait comme sa il y a quelque temps, et la simplicité d'utilisation de Ubuntu et Fedora m'a fait installer ces système sur pas mal de PC de mes proches, en Dual-boot.
La conclusion après pour certain pas mal de temps:
- J'ai besoin de faire sa...
- Tu a regardé dans le système que je t'ai installé?
- non
- Tu a déjà démarré dessus?
- heuuuuu....
Ma conclusion perso, c'est que j'installe un système linux au gens qui me le demande expressément, avec un besoin ou une volonté précise.
Sa ne sert a rien de bouffer 15Go sur le disque dur de leurs PC bien souvent d'une qualité médiocre, achetée a prix d'or, pour utiliser MSN, IE, Windows Media, et accesoirement Office.
ben justement s'ils utilisent que pour surfer sur le woueb et tapotter du msn et accésoirement Office, et ben Linux est parfait pour eux.
Justement j'ai fait la même erreur que toi au début j'ai fait du dual boot, et personne ne booter sur le manchot.
Je suis donc passé au chose sérieuse et hop dès le premier virus attrapé sur Windaube ou le premier plantage incompréhensible, tu sort le grand jeux et hop adieu Windaube and co.
Y a que sur le portable de mon père qui est un portable professionnel, que l'on fait ça en deux temps, pour éviter d'impacter son travail.
En entreprise qu'en on migre des postes on fait pas un vote démocratique avec l'utilisateur sur le pourquoi du comment on doit mettre tel ou tel truc, on le fait et point barre et l'utilisateur suit derrière. (on l'accompagne bien sur dans cette transition).
Demandé l'avis à utilisateur sur ce qu'il veut, sur un point aussi technique qu'un systeme d'exploitation est une abération, l'utilisateur s'en fous de savoir le pourquoi du comment (sauf certains qui sont curieux, et là c'est déjà plus intéressant de rentrer dans le vif du sujet).
regarder les vendeurs de Mac dans les rayons vous croyez qu'ils font un discours sur le systeme de fichiers HFS+ et qu'il rentre dans la description du noyau Mach et des couches réseaux de BSD !!
Non il montre le côté attrayant de l'interface et puis c'est tout, après libres à l'utilisateur de choisir ce qu'il luit plaît, et bon sang c'est pas ce qu'il manque sous Linux.
Alors faut vraiment être à l'ouest pour être à cours d'arguments pour faire passer quelqu'un sur un systeme libres.
A nous après de vérifier que le matos est compatible avec un liveCD, un peu comme un architecte vérifie le terrain avant de battir une maison, mais c'est pas à l'utilisateur de construire ça maison ni de savoir avec quoi son fabriqué les parpin et le plaquo, l'utilisateur lui il habite la maison et il l'a décore, point barre.
Il faut pas tout mélanger, une entreprise et tes parents/famille/amis c'est pas la même chose (du-moins je l'espère pour toi). Dans une entreprise, tu a des équipe spécialisées dans différent domaines, et elles prennent les décision pour les autres dans leur domaine, car elles sont normalement formé pour prendre ces choix, et que l'entreprise leur a donné ce pouvoir.
Ensuite c'est a toi de voire si tu te place en autorité, qui prend les décision pour les autres. Si tu te considère comme très supérieur et que c'est tous des cons, pourquoi pas.
Pour résumé ce que j'en pense, je dirait que je ne peu pas prendre un choix pour quelqu'un avec qui j'ai un rapport d'égal à égal. Je ne vais pas supprimer Windows comme si de rien étai sur le PC de quelqu'un, qui s'en sert tous les jours.
Mon rôle se limite a présenté et proposé une alternative, libre si possible.
Pour conclure, selon moi, le logiciel libre est libre, et donc, laisse le choix.
Pourquoi veut-tu l'imposer?
"J'ai vendu ma moto et cela m'attriste"
Là je comprends et je compatis très sincèrement. J'ai à chaque fois le même sentiment, même quand il s'est agit de la remplacer par une plus belle.
Quant au fond, personne n'a jamais été obligé de consommer. C'est vrai pour certaines chaînes de télé privées, des ordis affublés de Windows.
Il faut effectivement laisser le choix, y compris celui de se tromper.
V d'une FJR1300
Ah, un 1300 FJR, le rêve. Quoique, une belle Pan European...
Pour l'obligation de consommer, certes, sauf que notre société se charge d'expliquer aux quidams (dont je fais partie), que c'est mieux : Mieux pour ce même quidam qui aura une vie plus belle avec son écran Plasma qui entre à peine dans son salon, mieux pour les emplois, mieux parce qu'il aura une peau plus douce...
Et puis, consommer un FJR, c'est mieux pour quoi ? Ah oui, parce que je serai moins triste
Quand j'achete un PC je m'en fou qu'il y ai Linux, Windows ou tartepion dessus, ce que je veux c'est faire ce que j'ai à faire avec cet outil.
Si j'ai le choix entre divers versions (Windows XP ou Vista pour l'exemple) je vais me renseigner à savoir lequel sera le plus approprié à mon besoin (Et si mon voisin, en qui j'ai confiance, me dit qu'il faut que je prenne XP, je prendrais XP).
Aujourd'hui j'ai pas vraiment le choix, et elle est ou la pub Linux ?
Arrnagez vous pour livrer des PC avec Linux de pré-installé à Carrefour et le GB y viendra peut-être, et encore, faudrait pas que je passe 2h dans un man pour DL une apply débile ou jouer à un jeu récement sorti.
Quand j'achète un stylo je veux écrire avec et pourtant y'a quarante sortes de stylos, ils écrivent tous, je vais prendre le moins cher ou le plus atreyant ou encore celui qu'on ma conseillé, en fait j'en sais rien, je vais prendre un BIC parce que je connais la marque depuis 1932 (Date fortuite). Marketting is the future.
@Yoshi
Ton point de vue est exactement le problème : Tu te fous de savoir quel outil tu utilises, pourvu que ça marche. Sauf qu'un logiciel n'est pas exactement un ciseau à bois. Un logiciel est un outil qui parle et qui contient ce que tu veux bien y mettre. Le jour où cet outil décide de parler sans que tu lui aies rien demandé, avec un logiciel propriétaire, tu es marron, tu ne sauras même sans doute jamais qu'il a causé pour toi. Le jour où l'éditeur de cet outil décide d'arrêter de le supporte, tu es marron, tes données sont foutues si elles ne sont pas dans des formats ouverts, exploitables par d'autres outils.
La question essentielle est : Es tu prêt à donner de ta personne pour utiliser tes outils ? Si ta réponse est non, alors mon billet a tout son sens. Le grand Public dans le logiciel libre sans contribution est une idée morte-née : Ca ne fonctionnera pas. Wikipédia sans contributeurs, ça ne marche pas.
La pub seule, on s'en fout. Le marketing ouvert et transparent, je suis pour.
Hum, je pense que les 4 heures passées à l'install party du mois d'août à la Villette m'ont bien servi, même si j'avais lu quelques trucs sur Framasoft (dont une partie de l'excellent "Simple comme Ubuntu" - j'ai aperçu mon idole de loin, lol). Mais comment suis je arrivé à chercher des infos sur Linux, moi travaille dans le domaine du handicap mental, et qui n'y connait globalement rien à l'informatique? Il y a que les performances de Vista sont médiocres, et que j'en ai eu assez de voir que 2 Go de RAM ne suffisaient pas, et que payer pour un OS inefficace ben... Donc premièrement GNU/Linux est plus performant que Windows, et ça il faut l'afficher bien en grand. Plus simple aussi, même si l'ensemble des paquets devraient être accessibles depuis "Ajouter/Supprimer". Ensuite seulement il y a toute la réflexion sur le côté libre. A mon sens c'est par la convivialité - je suis pas un éduc pour rien - que GNU/Linux se généralisera. Les installs party dans les sous sols c'est bien, mais avec à boire et à manger c'est mieux. Pourquoi ne pas se rapprocher des asso de quartiers type "fête des voisins"? Parce le marketing ben d'abord ça coûte cher (et j'ai lu avec intêret les débats sur les clés usb à 10 euros et les problèmes de trésorerie de Parinux), et ensuite ça me parait pas très compatible avec le côté "citoyen". Mais chacun sa sensibilité
"Donc premièrement GNU/Linux est plus performant que Windows, et ça il faut l'afficher bien en grand." (je m'auto quote, désolé) Le problème de l'image existe, c'est évident. Pourquoi quand je tape Linux sur Google, je tombe 1/ sur Wikipédia, 2/ Ubuntu, 3/ Léa-Linux et 4/ enfin Linux-France, youpi je vais pouvoir me renseigner sur ce fameux Linux, je clique et là, c'est le drame. Il faut de l'épuré, du sérieux, de l'argument choc, de l'attrayant. Du marketing? Vous avez un bénévole de chez Young & Rubicam sous la main? ^_^
Bonjour,
j'ai souvent eu envie de pousser un coup de gueule de ce genre sur mon blog (http://www.lcgsone.com pour ceux que ça intéresse - ça c'est un début de marketting) mais je ne l'ai jamais fait. J'avais l'impression de vouloir faire ça juste pour ramener les pauvres agneaux ignorants dans le droit chemin. Ce qui est en soit une mauvaise intention.
Je reste pourtant persuadé qu'il faut essayer de rameter un peu plus de monde car, plus on sera nombreux, plus on aura de poids pour faire ouvrir des formats de fichiers (ou du moins en généraliser l'utilisation) et faire pression sur les constructeurs pour avoir des drivers libres et ouverts (ou du moins de l'ouverture d'un minimum de spécificité matériel).
Mais je reste aussi persuadé qu'on ne peut pas vendre GNU/linux comme on vend Windows. D'une on n'a pas la même chose à vendre et de deux, ça ne rendrait pas forcèment les gens moins ignorants et plus communautaires (quoiqu'avec le temps, peut-être pour certains).
Je crois plus au travail de fourmis qu'est le bouche à oreille. J'ai convertit deux membres de ma famille qui en parlent à leurs amis qui. . . etc. Mais avant de leur installer respectivement une Debian et une Kubuntu je leur ait expliqué où ils mettaient les pieds, le danger des formats propriétaires, que la communauté nous offrent ceci et qu'être honnête c'est leur rendre cela, etc. . .
Mon père (qui n'est pas une de ces deux personnes), à force d'en entendre parler m'a demandé de tester. Il tourne depuis le début de l'été avec un liveCD Kubuntu en enregistrant ses données sur un clef USB (quand il ne les enregistre pas dans son /home -hum- lol). Lorsqu'il a refilé ses premiers .odt à ses collègues il m'a appelé en catastrophe car personne n'arrivait à les lire. Je lui ait alors proposé deux solutions :
).
-enregistrer ses documents en .doc depuis OOo
-Proposer à ses collègues d'installer OOo sur leur ordinateur (en lui donnant le lien de téléchargement).
J'ai argumenté en faveur de la seconde et avec tout ce que je lui avait expliqué avant et au fur et à mesure de son utilisation, c'est celle qui lui a semblé la plus logique.
Résultat : quelques postes qui tournent avec OOo. Certes c'est toujours Windows mais c'est un premier pas (enfin je crois). Sans compter que les quelques postes "conquit" vont inéxorablement faire des petits. Des petits qui, un jour, s'intéresseront à Linux, tomberont sur Ubuntu (ou autre Fedora), l'essaieront peut-être et l'adopteront. . . peut-être.
Ce fait beaucoup de "peut-être" et de "si", mais au moins, les utilisateurs (ou "clients" comme disent les autres) "gagnés" sont des utilisateurs sérieux et même s'ils ne remontent pas de bugs (ça c'est notre travail) ils savent et comprennent que derrière tout ce qu'ils utilisent comme logiciels, gestionnaire de bureau ou OS, il y a des gars passionnés qui travaillent durs juste pour leur bien (le bien de l'utilisateur).
Et je pense qu'une fois qu'un utilisateur a pris conscience de toute cette communauté qu'il a derrière, devant, dessus, dessous et autour de lui il ne peut plus quitter GNU/Linux (d'ailleurs mon père veut que je lui vire Windows
Ca paraît sans doute idilique comme discours mais de tous les témoignages que je vois sur internet c'est ce genre d'histoire qui est le plus répandu. Et encore une fois, les gens qui "passent de notre côté" de cette manière y restent, ça c'est une certitude.
Bref, tout ça pour dire, du marketing, mouais, un peu mais pas trop. Windows/Mac et GNU/Linux à part être des OS n'ont pas grand chose, si ce n'est rien, en commun. Et je trouve ça très bien comme ça (mais là ce n'est que mon avis).
PS : c'est mathématique, j'était le seul à utiliser GNU/Linux à la maison, puis on a été deux, puis trois, puis mon père, puis des nouvelles personnes qui utilisent OOo. . . Ca peut mener loin et dans un esprit toujours communautaire.