Marketons Parrains Linux
Par Poupoul2 le mardi 18 mars 2008, 21:25 - Logiciels libres - libre - Ubuntu
Pour ceux d'entre nous qui fréquentons les forums, quels qu'ils soient, autour de Linux, nous rencontrons évidemment des posts décrivant de vrais difficultés, mais surtout nombre de volontaires pour basculer vers des OS basés sur Linux, que ce soit Ubuntu, Mandriva, OpenSuse, Fedora ou autres Slackware, Debian, Red Hat (un peu moins pour ce dernier). Ces volontaires se trouvent confrontés à des difficultés qui n'en sont pas pour nous, mais qui, bien souvent, résultent d'un problème lié au changement: Passer d'un OS propriétaire à un OS libre basé sur Linux ne se fait pas tout seul, même avec la meilleure volonté du monde.
Bien sûr, le réflexe le plus sain du monde est de consulter les documentations, ou de faire des recherches dans les forums. Mais lorsqu'on se trouve devant une machine qui vous parle de busybox ou de Xorg, alors qu'une demi-heure plus tôt, on n'avait jamais entendu parler de Linux, ça peut faire au mieux paniquer, au pire dégoutter: "Qu'est ce que c'est que ce truc qui marche pas? Je laisse tomber."
Afin de réduire ces difficultés, Parrains Linux est là. Évidemment, ce n'est pas la première fois qu'on en parle. Mais justement: On n'en parle pas assez. Je suis pour ma part utilisateur d'Ubuntu et inscrit depuis plusieurs mois. Malgré cela, je n'ai jamais reçu la moindre demande d'assistance par ce biais. Pourtant, n'importe quel débutant sur n'importe quel OS serait ravi de pouvoir bénéficier d'une aide personnalisée, aux moments les plus critiques: Installer et démarrer, prendre de bons réflexes et finalement se sentir à l'aise. Il y a pourtant près de 900 inscrits sur le site pour la seule France.
Il y a donc un problème - si on peut l'appeler ainsi - récurrent dans le logiciel libre: Le marketing. D'après Wikipédia, le marketing se définit ainsi:
Le marketing (appelé aussi mercatique) est une discipline (activité) qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes des consommateurs et à favoriser leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, et pour utiliser, susciter, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs.
Dans le cadre de mes activités professionnelles, Je fréquente très régulièrement des marketers. Cette définition me semble donc juste. Adaptons là à notre éco-système:
- Vous vous sentez à l'aise sous Linux: Proposez votre aide. Se sentir à l'aise ne signifie pas nécessairement maitriser les arcanes de votre OS. Il peut simplement s'agir de le connaître et d'avoir les bons réflexes: "As tu consulté la documentation? On peut essayer ça, c'est sans risque", "J'ai vu passer un post sur le forum qui parlait de ça".
- Vous êtes débutant: N'hésitez pas à demander de l'aide. Les contributeurs de Parrains Linux se sont inscrits librement. Ils sont donc volontaires et n'hésiteront pas à vous aider, en fonction bien sûr de leur disponibilité et de la vôtre.
- Vous êtes graphistes ou développeur Web: Pourquoi ne pas proposer votre aide pour améliorer le site ou concevoir des logos ou bannières qui puissent être déposés sur des blogs et autres sites Web?
- Vous êtes membre d'un Planet (Planet Ubuntu, Planet libre, Planet April, Planet Mandriva ou autres) ? Insérez des liens ou des bannières sur vos blogs. Vous êtes lus, faites suivre.
- Vous participez à des Planet internationaux? C'est le cas pour certains membres du PLanet Ubuntu-fr. Relayez l'information et faites connaître cette initiative pour que d'autres expériences du même type soient créées.
- Vous êtes un professionnel du marketing? Proposez des idées, des stratégies.
Le marketing n'est pas l'apanage du logiciel propriétaire et ne se résume pas à des messages publicitaires. Il n'induit pas non plus nécessairement des échanges financiers, si on décide d'anoblir sa définition et la perception qu'on en a. Le logiciel libre dans son ensemble dispose d'une force de frappe énorme: Sa communauté. Profitons-en...
Commentaires
Bonsoir,
Han! Heureusement que tu en parles j'avais complétement oublier que je suis inscrit mais ça fait des mois que je n'ai pas vérifier les mails....
A part ça, je suis d'accord. Le projet Parrains Linux mérite plus de promotions.
Une belle bannière en page d'accueil d'ubuntu-fr.org serait bien apréciable.
Cependant il y a déjà une carte référençant les personnes pouvant fournir un support. Mais elle manque aussi de visibilité.
Sinon en fraçais on peut dire "promotion" à la place de marketing, non?
A bientôt.
@poupoul2 merci pour ce bel article. En tant que professionnel du marketing et défenseur des logiciels libres j'avoue que ça fait plaisir de voir que certains pense comme moi.
J'avais tenter de lancer l'idée d'une agence de marketing interactif à destination des projets libres en début d'année mais le peu de réponses à mes sollicitations ainsi que la reprise de mes études m'ont découragé de continuer dans cette voie.
Tout comme toi je suis persuadé que si on l'utilise à des fins nobles le marketing sera encore plus percutant et efficace. Cependant pour chipoter sur ta dernière phrase je ne pense pas que le marketing ai besoin d'être anoblit, c'est l'idée que s'en font les gens qui doit changer.
@jeece: réduire le marketing à la promotion c'est comme réduire les logiciels libre à la gratuité. la promotion fait partie du marketing mais le marketing lui est beaucoup plus large il regroupe des choses moins palpables, selon kotler (qui est une référence dans le domaine) le marketing c'est:
"Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés"
Il y a donc tout un travail en amont de la phase promotion qui est important pour comprendre l'attente du consommateur(dans notre cas on dira plutôt utilisateurs).
Freetux : Ton idée de "de lancer l'idée d'une agence de marketing interactif à destination des projets libres" n'est pas à abandonner. Si tu veux y réfléchir je peux t'aider
Ce qui est bien avec le planet Ubuntu, c'est qu'il contient des posts très intéressants sur des thèmes divers et variés.
Pour ma part, le commerce est un domaine qui me reste très vague et je suis content d'en apprendre un peu plus !
Comme beaucoup, je suis inscris sur parrains linux et je n'ai jamais été contacté pour de l'aide. Je pense qu'il y a un manque d'information évident.
Pas facile de faire comprendre à des gens qu'une communauté existe pour les aider alors qu'ils auraient tendance à vouloir se débrouiller tous seuls comme ils l'ont souvent fait.
Oui, il serait temps que ça décolle un peu. Ca fait bien 6 mois que je suis inscrit, et rien rien rien. Pour l'instant j'ai un peu l'impression que le site a été une réussite pour faire venir des parrains, mais pas pour faire venir des parrainés...
Je suis heureux de vos réactions et de voir que je ne me sens pas si seul dans cette situation.
@Fretux, je suis d'accord avec toi ou presque: Oui nous avons besoin de changer notre perception du concept de marketing. Malgré tout, je crois que c'est aussi aux acteurs de ce domaine de faire en sorte que cette perception soit meilleure. Professionnellement, je suis chef de projet. Je déploie, entre autres, des applications de CRM et de gestion de campagnes marketing. Je suis donc en contact permanent avec des utilisateurs, professionnels du marketing ou des études. Et j'ai une très mauvaise image de ces intervenants: Leur activité n'est pas tournée vers la recherche et la satisfaction de besoins par des offres adaptées, mais exclusivement vers la recherche de moyens permettant la création de nouveaux besoins que les produits ou services qu'ils conçoivent permettent de satisfaire (on n'est jamais si bien servi que par soi-même).
Je crois que nous devons avoir une approche différente: A notre niveau, il n'y a généralement pas d'approche commerciale. Aucun d'entre nous ne s'est inscrit sur Parrains Linux pour en tirer un bénéfice financier. Des entreprises cherchent à générer du chiffre d'affaires et des bénéfices grâce à des logiciels libres, qui peuvent être par ailleurs développés par des bénévoles, membres de la communauté. Cette situation ne me gêne pas du tout, du moment que les bénéfices non financiers sont reversés à la communauté, sous forme de code amélioré ou autres ressources proposées.
Cette dualité n'existe pas du tout dans le logiciel propriétaire: Les bénéfices et avantages sont tournés exclusivement vers le producteur et bénéficient rarement à ceux qui en auraient besoin, les développeurs et les consommateurs.
Il y a donc là, selon moi, une vraie force du Logiciel Libre dans son ensemble, qui permet de faire progresser conjointement des utilisateurs et des développeurs, et qui permet en même temps à des acteurs économiques d'en tirer un bénéfice, au final salutaire pour tout le monde, puisqu'il permet aussi de créer des emplois.
C'est en ce sens que je crois que le marketing doit s'anoblir. Des intervenants marketing dans le LL doivent avoir une vision différente de leur activité: C'est à mon bénéfice, à celui des utilisateurs, à celui des entreprises qui gagnent de l'argent, à celui des développeurs qui donnent de leur temps...Tout le monde doit être gagnant ce qui est rarement le cas dans les activités marketing "classiques".
Donc créons des projets autour de ce thème. Firefox s'est lancé il y a quelques années par un simple message à destination du grand public. C'est une expérience à étudier. Je ne sais pas si c'est le bon moyen de faire. Par contre, je suis certain qu'une initiative telle que Parrains Linux est à mettre en avant, parce qu'elle est noble et véhicule donc une image extrêmement positive du LL.
@freetux
"Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés."
J'avoue que je suis pas trop adepte des des méthodes de marketing destinées à susciter, renouveler ou stimuler les besoins.
Mais merci pour l'éclarage, du coup j'ai fait un tour sur wikipédia pour m'enrichir
Ceci dit Parrain Linux mérite au moins plus de visibilité.
Je pense aussi que arrains Linux pourrais servir dans un intéret financier. Je pense personnelemnt de plus en plusfournir un support payant pour grand public spécialisé dans les logiciels libre.
Donc oui à une étude marketing visant à montrer au grand publique qu'il existe des alternatives avec tous les avantages que ça apporte.
Et oui pour une assistance/formation payante.
Par contre le choix de reverser une partie de ses bénéfices à la communauté du libre devrait rester confidentiel. A l'intervenant de choisir comment il souhaite participer.
Je suis la preuve vivante qu'il y a encore du boulot. J'ai découvert Ubuntu il y a un an et bien que je passe beaucoup de temps à lire des blogs, Planet, etc...c'est la première fois que j'entends parler de Parrain Linux !
Dommage ça m'aurait évité d'écumer les forums.
Je pense que si Parrains Linux propose une formation payante, il faudra mettre en marche une mécanique extrêmement lourde sans forcément y gagner quelque chose à la fin.
En effet, les parrains devraient être rémunérés : ils fournissent bien un service payant.
Par ailleurs Ubuntu a bien un objectif d'ouverture, l'idée c'est "Linux pour tous". On pourrait toujours proposer une formation payante, mais il y a le risque d'avoir une ouverture aux autres à deux vitesses : ceux qui payent et les autres.
Enfin, j'ai peur de faire baisser l'image de Linux avec un système payant. Le type télécharge un OS gratuit, mais doit payer pour apprendre à s'en servir ? Bof... On est déjà minoritaires, pourquoi se tirer une balle dans le pied ?
Par contre, je serais favorable à l'édition d'un dépliant "Donnez aux Parrains Linux pour leur permettre de continuer leur activité". En général, ça marche assez bien, à condition de le donner après avoir aidé la personne, en s'étant montré aimable, formateur et efficace. Et comme ça, on montre que le LL, c'est aussi un monde où chacun donne selon ses capacités, qu'elles soient financières, (donateur), techniques (développeur), relationnelles (marketeur, parrain) ou autres.
Avec d'autre OS on paye aussi pour le système en plus du support/formation. Je vois les choses ainsi. Si un utilisateur à besoin d'une assistance sur site ou par téléphone c'est qu'il est motivé. Il mérite donc un service de qualité et je pense qu'on est en droit de demander une rémunération. Surtout que ce genre d'intervention s'accompagnera souvent d'une formation découverte. Et rien n'empêche un tarif spécial pour les chômeurs (ou les vieux qui touchent que 600 € , triste monde)
Parrains Linux peut se contenter de rester un annuaire de prestataire ou, mais demandant plus de boulot mettre en place une sirte de charte que les prestataires bénéficiant de l'annuaire doivent respecter. Cette dernière solution ne me semble pas vraiment obligatoire, mais si ça peut rassurer la communauté et les demandeur d'une prestation, pourquoi pas.
Voila ce sont des idées comme ça. A discuter, débattre.
Prévenez moi si vous voulez discuter de cela plus longtemps sur un autre canal (forum, irc...etc...) en m'écrivant à l'adresse utilisé dans ce dernier message
Salut
c'est une excellente idee
ce site a vraiment besoin de se faire connaitre
ca serait pas mal de se rencontrer sur un canal IRC pour discuter de ce qui peut se faire
Moi aussi je suis sur parrains linux. Je n'ai jamais reçu de mail (à part récemment un mail que je me suis envoyer via le site, histoire de vérifier que ça fonctionne.)
Je suis fréquemment sur le forum ubuntu-fr ou beaucoup de personnes, y compris récemment moi-même, font la promotion de parrains linux et des gul. A part faire un article dessus dans différents blogs et sur les forums je ne vois pas comment diffuser cette information au plus grand nombre.
Concernant la monétisation des prestations de parrains linux, je ne pense pas que cela soit d'actualité. Déjà que cette initiative est très peu utilisé, la rendre payante, ou faire payer des prestations individuelles via le site serait a mon avis contre productif.